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近日，興業(yè)銀行企金客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)3.0版本正式上線，建成“我的工作臺(tái)、客戶(hù)360視圖、營(yíng)銷(xiāo)管理、作業(yè)流程”四大模塊，提供業(yè)績(jī)指標(biāo)“駕駛艙”、客戶(hù)信息“全視圖”、營(yíng)銷(xiāo)拓客“導(dǎo)航儀”和商機(jī)線索“推送器”等高效、全面、便捷、直達(dá)的數(shù)字化工具，并搭建分行專(zhuān)區(qū)，滿(mǎn)足分行個(gè)性化需求。

客戶(hù)建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為協(xié)助一線人員更全面的了解客戶(hù)、更高效的獲取商機(jī)、更切實(shí)的服務(wù)客戶(hù)，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)企金客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)拓客數(shù)字化轉(zhuǎn)型，興業(yè)銀行總行公司金融部聯(lián)合興業(yè)數(shù)金，以“了解自己、洞察客戶(hù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效作業(yè)”為目標(biāo)，全新升級(jí)企金客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

興業(yè)數(shù)金基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的GP、Hadoop海量數(shù)據(jù)分析處理與實(shí)時(shí)分析能力，打通整合全國(guó)工商等外部數(shù)據(jù)，以及全行企金客戶(hù)業(yè)務(wù)總覽、綜合價(jià)值、產(chǎn)品配置等內(nèi)部信息，全方位洞察客戶(hù)，一屏展現(xiàn)客戶(hù)全貌和準(zhǔn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)詳情，解決了各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)經(jīng)理多點(diǎn)查詢(xún)效率低、客戶(hù)信息掌握不全面等痛點(diǎn)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，建設(shè)了全國(guó)業(yè)務(wù)全國(guó)辦、織網(wǎng)工程、公私聯(lián)動(dòng)、鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)等30多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，并按營(yíng)銷(xiāo)中心、任務(wù)中心、工具中心三大模塊，提供統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理和工具支持，解決了過(guò)去人工分析沙盤(pán)的數(shù)據(jù)獲取難、數(shù)據(jù)整合難、派發(fā)效率低、缺乏營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)等痛點(diǎn)，大幅提升了一線沙盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)的效率。興業(yè)數(shù)金按照企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化思路，復(fù)用技術(shù)中臺(tái)審批流程、統(tǒng)一緩存、統(tǒng)一資訊發(fā)布等10余種企業(yè)級(jí)服務(wù)，支撐系統(tǒng)快速構(gòu)建；采用新一代微服務(wù)分布式架構(gòu)，依托云原生高效、可擴(kuò)展的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速迭代部署。同步建設(shè)興智匯移動(dòng)端功能，布局多渠道應(yīng)用場(chǎng)景，讓數(shù)字化工具觸手可及。整合非零售客戶(hù)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)相關(guān)功能，打造客戶(hù)信息管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的一站式工作平臺(tái)。

當(dāng)下科技發(fā)展日新月異，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注入動(dòng)力、為新興業(yè)務(wù)培育源泉。為者常成、行者常至，未來(lái)，企金客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)將持續(xù)完善和優(yōu)化功能場(chǎng)景，依托一線人員實(shí)際應(yīng)用反饋及數(shù)智化導(dǎo)向，圍繞“獲客、活客、提客、留客”用戶(hù)旅程，持續(xù)開(kāi)展金融科技創(chuàng)新，為數(shù)字賦能業(yè)務(wù)發(fā)展加碼。（圖片由興業(yè)數(shù)金授權(quán)提供）