我國(guó)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)建設(shè)已經(jīng)步入正軌，尤其是《中國(guó)制造2025》的發(fā)布，以及機(jī)器人政策紅利的大力支持，再加上目前我國(guó)已經(jīng)是全世界最大的機(jī)器人需求國(guó)，未來，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將駛?cè)氚l(fā)展快車道。隨著5G、人工智能、云計(jì)算等“新基建”按下快進(jìn)鍵，相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人朝著感知更靈敏、運(yùn)控更精細(xì)、人機(jī)交互更智能方向不斷發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，今后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心將是技術(shù)、場(chǎng)景和資源的綜合積累，而個(gè)性化場(chǎng)景定制與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能將成為服務(wù)機(jī)器人廠商價(jià)值增值的重要模式。

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機(jī)器人作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具標(biāo)志性的工具，正在深刻改變著人類的生產(chǎn)和生活方式。機(jī)器人在促進(jìn)科技創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、保障國(guó)家安全、守護(hù)人民健康等方面發(fā)揮著愈加重要的作用，已成為衡量一個(gè)國(guó)家創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。

當(dāng)前，隨著我國(guó)勞動(dòng)力成本快速上漲，人口紅利逐漸消失，生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細(xì)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以智能制造為根本特征的新型制造體系迫在眉睫，對(duì)工業(yè)機(jī)器人的需求將呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

中國(guó)社會(huì)老齡化趨勢(shì)日益顯現(xiàn),根據(jù)第七次人口普查結(jié)果，我國(guó)60歲及以上的老年人口數(shù)占總?cè)丝诒壤?8.7%，高達(dá)2.64億人。與此同時(shí)，老齡化社會(huì)服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、救災(zāi)救援、公共安全、教育娛樂、重大科學(xué)研究等領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)機(jī)器人的需求也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，服務(wù)機(jī)器人存在巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，成為機(jī)器人市場(chǎng)應(yīng)用中頗具亮點(diǎn)的領(lǐng)域。

一、服務(wù)機(jī)器人定義

服務(wù)機(jī)器人是指能為人類提供維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等服務(wù)工作但不從事生產(chǎn)工作的半自主或全自主工作的機(jī)器人。根據(jù)用途的不同，服務(wù)機(jī)器人可分為家庭、醫(yī)療和公共服務(wù)機(jī)器人。我國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品以家用服務(wù)機(jī)器人為主導(dǎo)。

從產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)出發(fā)，服務(wù)機(jī)器人可以分為上游的核心硬件和軟件集成方案，中游的服務(wù)機(jī)器人整機(jī)制造商，和下游的消費(fèi)者。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的技術(shù)包括人工智能、通訊、云計(jì)算等多個(gè)高新技術(shù)領(lǐng)域，各個(gè)環(huán)節(jié)技術(shù)壁壘較高。

服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈與工業(yè)機(jī)器人相比，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上游更加多樣化，供給集中程度較低;因此中游機(jī)器人本體成本亦相對(duì)更可控;服務(wù)機(jī)器人下游產(chǎn)業(yè)則百花齊放，本土企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，不同于標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域。且在下游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中，因?yàn)榉?wù)機(jī)器人一般都要結(jié)合特定市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，本土企業(yè)更容易結(jié)合特定的環(huán)境和文化進(jìn)行開發(fā)，占據(jù)良好的市場(chǎng)定位，從而具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)調(diào)研

服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，一定程度上滿足了大眾在社會(huì)及生活中各個(gè)領(lǐng)域的需求，補(bǔ)齊危險(xiǎn)領(lǐng)域安全短板，促進(jìn)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。近年來，隨著視覺引導(dǎo)機(jī)器人、陪伴服務(wù)機(jī)器人等新興場(chǎng)景和產(chǎn)品的快速發(fā)展，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。

根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域不同，國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟(IFR)將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人兩大類。服務(wù)機(jī)器人是指用于非制造業(yè)、以服務(wù)為核心的自主或半自主機(jī)器人，可從事清潔、陪護(hù)、導(dǎo)覽、運(yùn)輸、售貨、安保等工作，主要包括個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人兩大類。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》分析：

我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā)與日本、美國(guó)等國(guó)家相比起步較晚。中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模分布呈現(xiàn)以華東、中南、華北地區(qū)為核心的發(fā)展態(tài)勢(shì)，西南、東北、西北地區(qū)目前的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小。

在國(guó)家863計(jì)劃的支持下，我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人研究和產(chǎn)品研發(fā)方面已開展了大量工作，并取得了一定的成績(jī)，如哈爾濱工業(yè)大學(xué)研制的導(dǎo)游機(jī)器人、迎賓機(jī)器人、清掃機(jī)器人等;華南理工大學(xué)研制的機(jī)器人護(hù)理床;中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研制的智能輪椅等。

目前，服務(wù)機(jī)器人已充分融合計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，智能化水平顯著提升。無論是產(chǎn)品應(yīng)用的廣度，還是技術(shù)的深度都有了明顯的進(jìn)步。

產(chǎn)品之變方面，典型代表即為結(jié)構(gòu)升級(jí)，近年來變頻空調(diào)、多開門冰箱、滾筒洗衣機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)電視的亮眼表現(xiàn)無疑是大家電行業(yè)發(fā)展的重要推力;相較于此，智能化的影響似乎比此前所預(yù)期的來得緩慢，不過隨著科沃斯的上市以及小米生態(tài)鏈企業(yè)石頭科技的崛起，以掃地機(jī)器人為規(guī)模先驅(qū)的家庭服務(wù)機(jī)器人正逐步取得突破。

家庭服務(wù)機(jī)器人作為潛力新興行業(yè)，目前仍舊處在發(fā)展初期，不過隨著掃地機(jī)器人產(chǎn)品日趨發(fā)展成熟、市場(chǎng)接受度持續(xù)提升，其對(duì)家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)起到的示范效應(yīng)以及對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣的培育至關(guān)重要;盡管目前發(fā)展路徑仍有待觀察，但家庭服務(wù)機(jī)器人作為家電產(chǎn)業(yè)的新興力量值得重視，千里之行，或已始于足下。

三、服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

新基建推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人技術(shù)與功能的演進(jìn)，帶動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展提速。隨著5G、人工智能、云計(jì)算等“新基建”按下快進(jìn)鍵，相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人朝著感知更靈敏、運(yùn)控更精細(xì)、人機(jī)交互更智能方向不斷發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，今后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心將是技術(shù)、場(chǎng)景和資源的綜合積累，而個(gè)性化場(chǎng)景定制與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能將成為服務(wù)機(jī)器人廠商價(jià)值增值的重要模式。

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