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4月20日消息,快手電商上線催售后功能,在買家發(fā)起售后且暫時(shí)沒有售后處理結(jié)果時(shí),在售后申請(qǐng)頁面出現(xiàn)催處理按鈕。買家可以點(diǎn)擊此按鈕發(fā)起催促,頁面出現(xiàn)文案提示告知買家商家處理的倒計(jì)時(shí)時(shí)間,進(jìn)而安撫用戶。據(jù)悉,買家發(fā)起售后申請(qǐng)待商家處理時(shí)、買家退貨/換貨待商家簽收時(shí)等其他需要在商家側(cè)進(jìn)行處理的售后環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)催促按鈕。具體來看,在電腦PC端查看買家的催促,在售后工作臺(tái),點(diǎn)擊買家催促處理,會(huì)展示所有被買家處理的售后訂單,在頁面右下方點(diǎn)擊按照催促次數(shù)倒敘,訂單按照買家催促次數(shù)排序。手機(jī)APP查看,打開售后管理頁面,點(diǎn)擊買家催處理,展示所有被買家處理的售后訂單,在頁面右上方點(diǎn)擊按照催促次數(shù)倒敘,訂單按照買家催促次數(shù)排序。